Zwroty i reklamacje
Zwroty Towaru
W MMMMeble dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom pełne zadowolenie z zakupów. Jeśli jednak z jakiegoś powodu jesteś niezadowolony z zakupionego produktu, masz prawo do jego zwrotu w ciągu 14 dni* od daty otrzymania przesyłki.
* Zgodnie z art. 38 pkt 3 Prawa Konsumenta, produkty wyprodukowane według specyfikacji klienta, takie jak zmiana tkaniny i jej koloru, czy wybór strony mebla, nie podlegają prawu odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Proces zwrotu:
1. Zgłoszenie zwrotu
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby zgłosić chęć zwrotu towaru. Możesz to zrobić mailowo na adres: [email protected] lub telefonicznie pod numerem: +48 515 624 439
2. Zabezpieczenie produktu
Upewnij się, że produkt jest odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Produkt powinien być w oryginalnym opakowaniu i nieuszkodzony.
3. Odesłanie produktu:
Wyślij produkt na adres:
Victoria sp. z o.o.
Ogrodowa 9a
46-030 Stare Budkowice
Do przesyłki dołącz dowód zakupu oraz informację o powodzie zwrotu.
Reklamacja produktu
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub uszkodzony, prosimy o zgłoszenie reklamacji. Aby to zrobić, napisz na adres email: [email protected], dokładnie opisując problem. W miarę możliwości dołącz dokumentację fotograficzną oraz podaj następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Imię i nazwisko, na które było składane zamówienie
Nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby potwierdzić otrzymanie zgłoszenia i poinformować o dalszych krokach. Dbamy o to, aby proces reklamacyjny przebiegał sprawnie i bezproblemowo.